Insgesamt scheint sich die Branche rund um Social Media etwas beruhigter zu haben.
Auf der jährlichen dmexco beispielsweise erscheint die Stimmung weniger euphorisch und auch die Hallen werden immer weniger besetzt, als in den vorherigen Jahren. In einigen Messeständen kann man mittlerweile gar keine Aussteller finden, während die klassischen großen Anbieter wie Yahoo, eBay, Microsoft und Amazon mit gewohnten aufwändigen Ständen die Messe im Grunde dominierten. Anbietern für Fachthemen wurde auch kleineren Halle wie Halle 6 die Möglichkeit zur Darstellung geboten, die jedoch neben den üblichen Riesen oft unterpräsentiert wirken. Einige Marktführer in den kleineren Nischenbranchen fürchten außerdem auch oft einen Image-Verlust, sich neben millionenteuren Design-Ständen aufzustellen. So kann man die dmexco als einen Showroom bezeichnen, der eigentlich nur den ganz Großen Raum bietet.
dmexco: Smartphones und Tablets stehen unter anderem im Mittelpunkt des Geschehens
Das birgt jedoch auch gleichzeitig die Gefahr, dass besondere Fachthemen oft in den kleinen Ecken der Messe erst gefunden werden wollen, während der Fachbesucher von klassischen Massenprodukten wie Smartphones, Pads und Tablets, Online Advertising sowie Email-Marketing quasi überrieselt wird. Auf der Suche nach Social Media Monitoring wird man aber auch in der dmexco fündig, wenn man gezielt danach sucht.
Monitoring-Aussteller auf der dmexco
dmexco: Überdimensionale Design-Stände großer Unternehmen drängen Fachanbieter wie Social Media Monitoring in den Hintergrund
Um wenigstens auf einem der größten deutschen Marketing-Messen Gesicht zu zeigen, wagen sich nur einige der wenigen deutschen Marktführer für Social Media Monitoring in kleinen Gemeinschaftsständen aufzustellen.
Eher waren es dieses Jahr die amerikanischen Marktführer wie Radian6, die in plakativen und großen Displays ihre Lösungen einem breiten Publikum präsentierten. Das wundert kaum, versuchte Radian6 vor einiger Zeit den relativ geschlossenen Markt in Deutschland für sich zu finden und größtenteils rein technische Lösungen anbot. Vor einigen Jahren kaufte Salesforce die Listening Platform Radian6 und erweiterte sein Portfolio um ein weiteres Buzzthema.
Radian6
Um den Einstieg in diesem recht schwierigen Marktsegment auch Deutschland zu finden, arbeitete Radian6 mit deutschen Anbietern wie ExactTarget und der PR-Agentur Fink & Fuchs zusammen.
Mani Pirouz, Sales Director bei Radian6 sah damals grundsätzlich die Herausforderung in Social Media Monitoring darin, aus der Menge von Daten die richtigen für den Kunden herauszufiltern. Social Media Management stand damals für ihn im Vordergrund des gesamten Workflows. Es ging ihm nicht um die Menge von Daten, sondern um handlungsrelevante Inhalte.
