infospeed gehörte zu den ersten Unternehmen in Deutschland, die Social Media Monitoring angeboten haben. Noch zu Zeiten, in denen Social Web noch Web 2.0 hieß, hat das Unternehmen unter der Führung von Dr. William Sen und dem Produkt namens Webmonitoring, einer der ersten Projekte für Social Media Monitoring mit Ford Deutschland realisiert. Das erste Webmonitoring fand im Jahre 2003 in gemeinsamer Zusammenarbeit mit den beiden Informationswissenschaftlern Prof. Dr. Matthias Fank und Dr. William Sen statt.
infospeed hatte zu seiner Zeit im Bereich Social Media Monitoring die längste Erfahrung zählte sich zu den Pionieren innerhalb der Social Media Agenturen. Das Unternehmen wurde von VICO Research in 2015 aufgekauft und schließlich wurden alle Dienstleistungen und Technologien in VICO integriert.
Infospeeds Geschichte geht 10 Jahre zurück: Bereits vor dem Jahre 2003 hatte sich Dr. William Sen und mehr als 10 Jahre Erfahrung in Webdesign, Content Management Systeme, Shopsysteme, Multimedia und SEO. Diese Dienstleistungen wurden von Dr. William Sen, als einer der Experten im Bereich der Web Agenturen, als Web-Dienstleistungen angeboten. Ab dem Jahre 2003 konzentrierte sich das Team von Dr. William Sen – damals noch im Institut für e-Management, auf Social Media Marketing und kurze Zeit später mit der Etablierung des Social Media Monitoring Technologie names web2monitor auf die Dienstleistung Social Media Monitoring. Hierzu wurde web2monitor entwickelt, einer der ersten Social Media Monitoring Tools auf dem deutschen Markt. Laut der Fraunhofer Studie zählte infospeed zu den 6 Anbietern für Social-Media-Monitoring-Tools mit Hauptsitz in Deutschland.
Prof. Dr. Matthias Fank, Pionier des Social Media Monitoring, verschaffte außerdem mit seinem Wissen seit mehr als 10 Jahren Wettbewerbsvorteile mit Hilfe von intelligenten Lösungen in Social Media Monitoring. Im Laufe der Jahre setzte das Social-Media-Team von infospeed in den nächsten 10 jahren Zeit mehr als 200 erfolgreich Projekte.
Social Media Monitoring Tool web2monitor
Goldbach Studie
Social Monitoring Tool web2monitor ist TOP 15 – Goldbach zählt das Monitoring Tool von infospeed zu den Besten der Welt
Das Social Media Monitoring Tool web2monitor von infospeed gehört zu den 15 besten Tools der Welt. Das belegt die aktuelle, renommierte Goldbach Studie.
Goldbach Interactive evaluiert in ihrem Toolreport bereits seit vier Jahren einmal jährlich weltweit Social Media Monitoring Tools. Der Toolreport soll Unternehmen eine Orientierung auf dem Markt der Analyseanbieter ermöglichen. Alle Tools im Report wurden von den Gutachtern nach einem etablierten Evaluationsschema für Monitoring geprüft. Die Tools in der Liste der Top-15 erreichten im Vergleich zur Konkurrenz die höchste Punktzahl.
web2monitor von infospeed ist eine der führenden Full-Service-Lösungen im Bereich Social Media Monitoring. Das Tool bildet auch laut Goldbach ein professionelles Setup für stichwortbasiertes Monitoring mit solider Quellenbasis und vielfältigen Analysemöglichkeiten. Diese können je nach Kundenwunsch individualisiert werden. Die höchste Punktzahl erreichte web2monitor in der Kategorie Source Typ Coverage und ist somit eines der wenigen Tools, die die meisten Quellen unter allen Wettbewerbern ausmachen können. Mit einer Vielzahl an relevanten Blogeinträgen, Foren, Social Networks und Online News, garantiert web2monitor eine der besten Quellenabdeckungen im Test. Somit kann das Tool alle relevanten Daten für die Entwicklung einer erfolgreichen Social Media Strategie für Unternehmen bereitstellen. Dank der ausgereiften Search Capability, einfacher, grafischer Aufbereitung, user-spezifischen Informationen, individuellen Reports und Alerts und einem einfachen Seitenaufbau, gibt web2monitor Unternehmen eine einfache Möglichkeit ihre Online-Reputation zu jeder Zeit im Blick zu behalten und schnell reagieren zu können.
Goldbach empfiehlt uneingeschränkt alle Top 15 Tools für den professionellen Einsatz.
Fraunhofer Studie
Die umfassende Fraunhofer Marktstudie zum Thema Social Media Monitoring erwähnt web2monitor von infospeed.
Insgesamt werden 6 Unternehmen (von insgesamt 22) mit eigenen Social-Media-Monitoring-Tools mit Hauptsitz in Deutschland vorgestellt. Dabei hat Fraunhofer jeweils nur die Unternehmen berücksichtigt, die tatsächlich über eine eigene Social-Media-Monitoring-Technologie verfügen.
Alle anderen Social-Media-Monitoring-Unternehmen, die keine selbst entwickelte Technologie einsetzen, waren nicht Teil der Marktstudie. Fraunhofer hat hierzu Zugang zu allen Social-Media-Monitoring-Technologien erhalten und diese auf Herz und Nieren geprüft.
Der Praxisleitfaden gibt zunächst einen sehr guten Überblick über das Thema insgesamt und bewertet jede einzelne Technologie auf ihre Feinheiten hin.
Auch web2monitor von infospeed wird in der aktuellen Studie unter den 6 in Deutschland entwickelten Tools ausgiebig beschrieben.
Aus der Studie
infospeed bietet vor allem die Dienstleistung des „klassischen“ Webmonitoring an und gehört zu den ersten Social-Media-Monitoring-Anbietern in Deutschland. Der besondere Fokus des Unternehmens liegt im Einsatz der dort entwickelten Social-Media-Technologie web2monitor.
web2monitor ist in seiner Form einzigartig in der Branche, da es sich in der Datenstruktur deutlich von den Tools anderer Anbieter unterscheidet. So ist web2monitor zum Beispiel in der Lage, den Autorennamen, das Datum und die Uhrzeit von Beiträgen nicht nur in RSS-gebundenen Daten, sondern auch in unstrukturierten Quellen wie Online-Foren automatisch auszulesen. Zudem nimmt web2monitor eine automatische Zuordnung der Beiträge zu Threads und Themenbereichen vor, was in dieser Form wohl bei keinem anderen Social-Media-Tool gefunden werden kann. Grundlage für die Erkennung, wann ein Beitrag von einem Autor verfasst wurde, sind vielschichtige Entitäts-Erkennungsmerkmale.
Die Suchmasken in web2monitor erlauben darüber hinaus den Einsatz komplexer Such-Operatoren und ermöglichen somit eine größtmögliche Abdeckung des Suchraums und äußerst präzise Suchen. So können in web2monitor unter anderem Begriffe trunkiert und mit Wildcards versehen werden. Zusätzlich zu der Eingabe von Keywords bietet web2monitor die Eingrenzung nach Datum. Auch hierbei ist web2monitor den öffentlichen Suchmaschinen deutlich überlegen. Der Vorteil von derart komplexen Suchalgorithmen liegt in der sehr geringen Redundanz der Ergebnisse. Eine Suchanfrage bei web2monitor ist in der Lage, aus Millionen von Daten nur die jeweils relevanten Treffer herauszufiltern.
infospeed legt zudem großen Wert darauf, die Datenstruktur stets sauber zu halten. Dadurch ist die Extraktion von Wissen aus der Datenbank durch verschiedene Methoden aus der Marktforschung möglich. Für Social Media Monitoring bietet web2monitor eine Vielzahl verschiedener Module, die von Unternehmen gebucht werden können. Hierzu gehören grafische Analysen von Diskussionsverläufen oder die Identifikation von Meinungsführern. Darüber hinaus ist bislang nur web2monitor in der Lage, durch den Einsatz der Social Media Scorecard die Reichweiten und das virale Potenzial einzelner Postings automatisch zu bestimmten.
web2monitor wurde den hohen Anforderungen an ein Social Media Monitoring konzeptionell und technisch optimal angepasst. web2monitor ist in vielerlei Hinsicht eine der überlegensten Social-Media-Technologien, welche sowohl für die Marktforschung als auch für PR, Marketing und andere Bereiche Maßstäbe setzt.
Pressemitteilung der Fraunhofer-Studie
Frauenhofer Marktstudie erwähnt web2monitor von infospeed
Das Auffinden von Web-Informationen, die das eigene Unternehmen, die eigenen Kunden oder Marktentwicklungen betreffen, ist Chance und Herausforderung zugleich. Nutzergenerierte Inhalte gewinnen immer weiter an Bedeutung und dürfen von Unternehmen nicht ignoriert werden (Online Reputation Management).
Aufgrund der großen Masse solcher Inhalte und der Schnelligkeit, in der diese entstehen und verbreitet werden, sind automatisierte Lösungen gefragt, mit denen man relevante Informationen erkennen und steuern kann.
Vor diesem Hintergrund hat das Fraunhofer IAO rund 20 Lösungen zur Identifikation, Beobachtung und Analyse von relevanten Quellen im Social Web untersucht. Die resultierende Studie „Social Media Monitoring Tools“ enthält detaillierte Produktprofile und beschreibt außerdem anbieterunabhängig die Funktionen und Einsatzmöglichkeiten: von Wettbewerbsbeobachtung, Marktforschung, Meinungsführeridentifikation, Krisenprävention bis hin zu punktuellen Maßnahmen wie Controlling von Social Media-Marketing Kampagnen.
Die wichtigsten Ergebnisse der Marktstudie werden im Rahmen der diesjährigen Stuttgarter E-Business-Tage am 10. November 2010 vorgestellt. In Kombination mit den Anwendervorträgen bietet die Publikation Orientierung und Entscheidungshilfe bei der Auswahl und dem Einsatz geeigneter Softwarelösungen zur Gewinnung relevanter Informationen im Internet und Social Web.
web2monitor ist „Best of 2014“ auf der CeBIT
Auf der CeBIT zeichnete die Initiative Mittelstand die besten IT-Innovationen 2014 für herausragende innovative IT-Lösungen aus. Auch in diesem Jahr wurde der Preis mit einer großen Feier überreicht. infospeed wurde dieses Jahr mit dem Social Media Monitoring Tool web2monitor von der Experten-Jury mit dem Prädikat „BEST OF 2014“ ausgezeichnet.
Die Jury bezeichnet web2monitor „als ausgezeichnet“ und war „besonders überzeugt„. Das Tool web2monitor gehört damit zur „Spitzengruppe aus über 5.000 eingereichten Bewerbungen„.
Hintergrund
Bereits seit 2004 verleiht die Initiative Mittelstand (Huber Verlag für Neue Medien GmbH) den Innovationspreis-IT. infospeed wurde bereits in 2008 und 2009 mit seiner Dienstleistung „Webknowledge“ zur Erfassung von Social Media mit dem Innovationspreis ausgezeichnet. Nun präsentierte infospeed beim Innovationspreis erstmals ihre Softwarelösung web2monitor und wurde zum „Best of 2014“ prämiert.
Links: Prof. Dr. Matthias Fank von infospeed während der Preisverleihung der Initiative Mittelstand.
Screenshots aus web2monitor
Der Schirmherr des diesjährigen INNOVATIONSPREIS-IT ist der Bundesverband IT-Mittelstand e.V. (BITMi).
